Chính sách bảo hành thiết bị

Chính sách bảo hành tại Phương Quân Tech cần được xác nhận theo đúng model và hồ sơ mua hàng. Thời hạn, phạm vi và điều kiện tiếp nhận có thể khác nhau giữa các dòng thiết bị. Khách hàng nên kiểm tra nội dung này trước khi chốt đơn.

Xác nhận điều kiện khi mua hàng

Báo giá hoặc xác nhận đơn hàng cần làm rõ thiết bị được cung cấp. Hãy đối chiếu model, số lượng và phụ kiện đi kèm. Nếu cần cài đặt hoặc chạy thử, phạm vi công việc phải được trao đổi riêng. Không suy ra điều kiện của một dòng biến tần cho HMI, Servo hoặc động cơ khác.

Chuẩn bị yêu cầu kiểm tra thiết bị

Gửi ảnh tem và số serial, thông tin đơn hàng cùng mô tả hiện tượng. Với thiết bị có màn hình, hãy ghi lại mã lỗi nếu có. Nêu rõ thời điểm phát sinh và điều kiện vận hành liên quan. Những thông tin này giúp kỹ thuật đối chiếu đúng thiết bị trước khi đề xuất bước tiếp theo.

Phân biệt bảo hành và dịch vụ sửa chữa

Bảo hành được xem xét theo điều kiện của thiết bị và đơn hàng đã xác nhận. Công việc ngoài phạm vi đó có thể cần kiểm tra và báo giá riêng. Xem dịch vụ sửa chữa, bảo trì nếu cần đánh giá hệ thống đang vận hành. Phương án xử lý cần rõ hạng mục, chi phí và thời gian dự kiến trước khi thực hiện.

Trao đổi trước khi gửi hàng về xưởng

Không tự tháo sửa hoặc can thiệp khi chưa rõ nguyên nhân và quy trình an toàn. Vui lòng liên hệ để xác nhận nơi tiếp nhận và cách đóng gói. Giữ lại ảnh hiện trạng cùng phụ kiện liên quan. Xem thêm chính sách đổi trả khi cần phản hồi về hàng đã nhận.

Gửi ảnh tem thiết bị và yêu cầu sử dụng để Phương Quân Tech tư vấn. Liên hệ hoặc nhắn Zalo 0905 875 332.