Chính sách đổi trả thiết bị

Chính sách đổi trả tại Phương Quân Tech được xem xét theo đơn hàng và tình trạng thiết bị. Khi có vấn đề, khách hàng nên giữ lại ảnh tem, bao bì và chứng từ. Không tự tháo sửa thiết bị trước khi trao đổi với bộ phận kỹ thuật.

Khi nhận sai hoặc thiếu hàng

Hãy đối chiếu model và số lượng với báo giá hoặc xác nhận đơn hàng. Chụp rõ thiết bị, tem nhãn và phụ kiện đã nhận. Nếu phát hiện sai lệch, gửi thông tin để Phương Quân Tech kiểm tra hồ sơ giao hàng. Cách xử lý sẽ được trao đổi sau khi xác định tình trạng thực tế.

Khi thiết bị có dấu hiệu bất thường

Mô tả hiện tượng, thời điểm xuất hiện và mã lỗi nếu có. Gửi thêm ảnh đấu nối hoặc video thể hiện vấn đề khi có thể thực hiện an toàn. Nhân sự kỹ thuật cần kiểm tra nguyên nhân trước khi kết luận lỗi thiết bị. Không tiếp tục cho máy hoạt động khi có nguy cơ gây hư hỏng hoặc mất an toàn.

Thông tin cần có trong yêu cầu đổi trả

Chuẩn bị mã đơn hoặc báo giá, ngày nhận hàng và thông tin liên hệ. Nêu rõ yêu cầu của khách hàng và tình trạng đã lắp đặt hay chưa. Liệt kê phụ kiện còn giữ cùng số serial trên thiết bị. Những thông tin này giúp đối chiếu đúng sản phẩm và tránh nhầm lẫn giữa các đơn hàng.

Đổi cấu hình theo nhu cầu sử dụng

Nhu cầu đổi sang công suất, kiểu lắp hoặc model khác cần được trao đổi trước. Khả năng tiếp nhận phụ thuộc tình trạng hàng và thỏa thuận của đơn. Với thiết bị đã cài đặt hoặc sản xuất theo yêu cầu, cần xem lại phạm vi đã xác nhận. Không mặc định mọi sản phẩm đều có cùng điều kiện đổi trả.

Thống nhất phương án trước khi gửi hàng

Thời hạn tiếp nhận, chi phí vận chuyển và cách xử lý cần được xác nhận cho trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ trước khi gửi thiết bị về xưởng. Xem thêm chính sách giao hàng và chính sách bảo hành để phân biệt phạm vi hỗ trợ.

Gửi ảnh tem thiết bị và yêu cầu sử dụng để Phương Quân Tech tư vấn. Liên hệ hoặc nhắn Zalo 0905 875 332.